知名互联网教育公司-运营总监招聘 - 大连博创人力资源开发有限公司

岗位职责：

1. 结合公司发展，制定城市教学服务部业务战略规划；

2. 根据总部KPI指标，梳理城市KPI，带领城市达成指标；

3. 相关制度、规范、流程等标准化，并进行落实执行；

4. 负责各项目服务品质监控、顾客满意度调查，妥善处理客户投诉及意见，维护客户关系，提升满意度；

5. 负责城市教学服务部的日常运作和团队管理；

6. 保持与相关部门的协作，提供系统优化建议；

7. 完成上级安排的其他工作。

任职要求：

1. 统招本科及以上学历；

2. 至少6年以上大型互联网行业相关管理工作经验，有教育行业、大型客服呼叫中心经验者优先考虑；

3. 服务意识强，团队意识强，热爱教育行业；

4. 抗压能力强，能适应互联网的节奏，对工作保持高度热情；